消費者權(quán)益保護(hù)法欺詐行為賠償

法律主觀：

新《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 五十六條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的 民事責(zé)任 外，其他有關(guān)法律、 法規(guī) 對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處 警告 、 沒收違法所得 、處以 違法所得 一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷 營業(yè)執(zhí)照 ： (一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的; (二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的; (三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的; (四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的; (五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的; (六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的; (七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的; (八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的; (九)侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的; (十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。 經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。 第五十七條經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第五十八條經(jīng)營者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、 罰金 ，其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。 第五十九條經(jīng)營者對 行政處罰 決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政 訴訟 。 第六十條以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任;拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國 治安管理處罰法 》的規(guī)定處罰。 第六十一條國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

法律客觀：

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

承諾欺騙消費者怎么賠償

一、承諾欺騙消費者怎么賠償

承諾欺騙消費者賠償如下：

1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；

2.增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

二、消費者權(quán)益受到損害怎么辦

消費者權(quán)益受到損害如下解決：可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；或者向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

三、消費者收集證據(jù)

根據(jù)消費者權(quán)益爭議糾紛特點，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：

1.反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件；

2.反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗鑒定結(jié)論等；

3.能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

欺詐消費者行為處罰辦法 三倍賠償

消費欺詐三倍賠償規(guī)定是如果經(jīng)營者提供的商品或者是服務(wù)有其他行為的情況之下,那么應(yīng)當(dāng)是按照消費者購買商品的價款或者是接受服務(wù)的三倍來進(jìn)行賠償?shù)?這是根據(jù)我們國家的《消費者權(quán)益保護(hù)法》當(dāng)中所作出的規(guī)定。

一、消費欺詐三倍賠償規(guī)定是什么?

消費欺詐三倍賠償規(guī)定是根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。因此,消費者在權(quán)益受損后能否獲得三倍賠償,取決于經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中是否存在欺詐行為。只有經(jīng)營者存在欺詐行為,消費者才能要求經(jīng)營者增加支付三倍賠償?！肚趾οM者權(quán)益行為處罰辦法》中第五條、第六條和第十三條中規(guī)定了具體的欺詐行為,下面就結(jié)合案例來說明一下經(jīng)營者欺詐行為的具體表現(xiàn)形式。

欺詐銷售行為構(gòu)成要素是:

1、欺詐人

(1)欺詐人的欺詐故意

欺詐故意是指行為人具有故意欺詐他人的意思,即行為人明知自己的行為會使被欺詐人陷入錯誤認(rèn)識,并且希望這種結(jié)果發(fā)生的一種心理狀態(tài)。

(2)欺詐人的欺詐行為

欺詐行為,指欺詐人語言、文字或活動有隱瞞事實而告知虛假情況的行為。即使被欺詐人陷于錯誤、加深錯誤或保持錯誤而虛構(gòu)事實、變更事實或隱瞞事實的行為。欺詐行為可體現(xiàn)為作為和不作為兩種方式。

2、被欺詐人

被欺詐人的錯誤非因自己疏忽大意之故,而是因欺詐人的欺詐所致。所謂錯誤,是指對合同內(nèi)容及其他重要情況的認(rèn)識缺陷。

被欺詐人因錯誤而為意思表示。如果被欺詐人的意思表示并不是因欺詐行為而作出的,也不構(gòu)成欺詐。這表明被欺詐人的意思表示與欺詐行為之間具有因果聯(lián)系。

二、房屋銷售欺詐行為包括哪些?

房屋租售中介實施的詐騙

1、采用欺騙手段截留客戶資金,將其非法占有或用于投資、轉(zhuǎn)貸等風(fēng)險項目。房屋中介公司要求買房者將購房保證金、首付款、購房款等存入中介公司指定賬戶,由他們“代為保管”,利用辦理購房手續(xù)的時間差,從事投資、轉(zhuǎn)貸等風(fēng)險項目,獲取中短期收益。這種“拆東墻補西墻”的運作方式一旦出現(xiàn)問題,最終會導(dǎo)致資金鏈斷裂造成損失。

2、中介公司指使公司員工及他人假扮購房人,與賣房人簽訂房屋買賣合同,支付少量定金或部分房款后,將房屋過戶至虛假購房人名下,最后將騙取的房屋轉(zhuǎn)賣或抵押從中非法獲利。

3、利用為購房人代辦銀行貸款之機(jī)將房產(chǎn)抵押給銀行,然后冒用購房人的身份證件,將銀行發(fā)放的貸款占為己有。

4、公布虛假房屋租賃、銷售信息,與客戶簽訂租房、購房合同,騙取客戶中介費及定金。

日常生活當(dāng)中,對于消費者權(quán)益的保護(hù)是非常非常重要的,如果有一些人在對消費者進(jìn)行銷售產(chǎn)品的過程當(dāng)中存在著欺詐行為,那么是需要受到一定的處罰的,這里的處罰主要指的就是按照商品的價格或者是按照接受服務(wù)的費用的價格的價格來進(jìn)行賠償。

淘寶店鋪欺詐消費者該如何賠償消費者

淘寶欺騙消費者的賠償標(biāo)準(zhǔn)一般是按照消費者購買商品價款的三倍賠償?shù)?按照三倍計算的賠償款不夠500元的,賠償款最低是500元。但是淘寶屬于購物平臺,實際的賠償責(zé)任通常都是由提供商品的商家承擔(dān)的,消費者遇到欺詐行為可以向淘寶平臺投訴。

一、根據(jù)規(guī)定淘寶欺騙消費者怎么賠償?

淘寶欺騙消費者應(yīng)按照消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍賠償。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條

經(jīng)營者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(四)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產(chǎn)日期,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的;

(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的;

(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;

(九)侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會公布。

二、消費者的權(quán)利是怎么規(guī)定的?

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條 消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

總而言之,像淘寶等購物平臺有專門針對消費者的投訴渠道,所以消費者在網(wǎng)購平臺上遇到欺騙消費者的這種不良商家以后,應(yīng)該第一時間向購物平臺投訴,若購物平臺沒有依法處理,消費者可以向消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴購物平臺和商家。

淘寶商家欺騙消費者應(yīng)該怎么索賠

淘寶商家欺騙消費者，消費者可以收集相關(guān)證據(jù)，向消費者協(xié)會投訴。相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》法律規(guī)定

第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第十三條

消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識。