欺騙消費者誘導(dǎo)消費怎么賠償(誘導(dǎo)消費多少錢可以立案)
誘導(dǎo)消費多少錢可以立案
誘導(dǎo)消費屬于民事案件,如果有欺詐行為的話,那么可以以詐騙進行立案。對于商家的誘導(dǎo)消費行為,不管涉及數(shù)額多少都可以要求商家進行賠償,如果涉及數(shù)額達不到五百元的話,那么以五百元作為補償金額。
一、一般誘導(dǎo)消費多少錢可以立案
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十二條規(guī)定:
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等虛假宣傳的民事責任。
再次,虛假宣傳行為屬于欺詐行為,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定:
1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,商家的虛假宣傳行為應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;
2、商家虛假宣傳賠償?shù)脑黾淤r償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的虛假宣傳賠償,依照其規(guī)定。
如果在確定商家有相關(guān)的虛假宣傳的行為,并且導(dǎo)致了消費者的相關(guān)利益遭受損失的,商家應(yīng)該向消費者進行退還貨物或者對消費進行賠償損失。同時如果經(jīng)營者在銷售產(chǎn)品時,有相關(guān)的欺騙行為,則需要向消費者賠償商品三倍價格的賠償金。
二、消費者購買商品受到損害怎么賠償
《消費者權(quán)益保護法》對在不同情況下,消費者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定:
(1).消費者在購買、使用商品時,其合法利益受到侵害的,可以向銷售者要求賠償。
(2).消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
(3).消費者在接受服務(wù)時,其合法利益受到侵害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
(4).消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,其合法利益受到侵害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承擔其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
(5).使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費者合法權(quán)利益的,消費者可以向其要求索賠,也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
(6).消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法益利受到損害的,可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的,應(yīng)當承擔賠償責任。
(7).消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到侵害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
中國消費者協(xié)會對哪些投訴不予受理
1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛;
2、消費者個人私下交易糾紛;
3、商品超過規(guī)定保修期和保證期;
4、商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;
6、被投訴方不明確的;
7、爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,而且沒有新情況,新理由的;
8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;
9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
如果消費者在購買商品當中受到損害的話,那么可以要求銷售者進行賠償。如果是因為商品本身有問題的話,那么生產(chǎn)者需要支付相應(yīng)的賠償。同時如果是在被服務(wù)的過程,利益受到損害的話,那么就應(yīng)該是服務(wù)者進行賠償。
誤導(dǎo)消費者欺騙消費者怎樣處罰
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元
消費者在消費過程中還應(yīng)要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權(quán)益。
如何認定消費欺詐行為
消費欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐。
1.經(jīng)者提供商品或者服務(wù)時采用的手段
根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定,經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的,可以認定為欺詐行為:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);不以真實名稱和標記提供商品或者服務(wù);以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù);以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費者。
2.經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者
判經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者應(yīng)以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解,個別消費者應(yīng)證明自己確實發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實施欺詐行為,一般都會造成消費者合法權(quán)益的損害,但認定消費欺詐行為并不要求消費者有實際的損失或者損害發(fā)生,只要經(jīng)營者的行為足以誤導(dǎo)消費者就可以被認定為欺詐。
3.經(jīng)營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面
在下列6種情形下,經(jīng)營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導(dǎo)消費者的故意,就屬于欺詐:銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求,銷售失效、變質(zhì)的商品,銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品,銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品,銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標專用權(quán),銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
誤導(dǎo)欺騙消費者的賠償標準
法律分析:
(一)虛假宣傳賠償依據(jù)
根據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。以及第二十條規(guī)定,經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定,屬于發(fā)布虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。
(二)三倍賠償標準
“三倍賠償”是于2014年3月15日實施的新消法中的內(nèi)容,該法第55條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?!凹僭O(shè)你的購物行為發(fā)生于2014年3月15日以后,就可以獲得價款三倍的賠償,因三倍不足500元,你能獲得500元的賠償。
(三)十倍賠償標準
“十倍賠償”是針對食品的規(guī)定?!吨腥A人民共和國食品安全法》規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金?!庇卸居泻κ称分苯游:οM者的健康,所以對經(jīng)營者的懲罰力度更大。顯然,你的行為不受該法調(diào)整。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國反不正當競爭法》 第九條 經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下,代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《中華人民共和國食品安全法》第一百二十二條 違反本法規(guī)定,未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動,或者未取得食品添加劑生產(chǎn)許可從事食品添加劑生產(chǎn)活動的,由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑以及用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品;違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,并處五萬元以上十萬元以下罰款;貨值金額一萬元以上的,并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款。明知從事前款規(guī)定的違法行為,仍為其提供生產(chǎn)經(jīng)營場所或者其他條件的,由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門責令停止違法行為,沒收違法所得,并處五萬元以上十萬元以下罰款;使消費者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當與食品、食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營者承擔連帶責任。
抖音欺騙消費者怎么賠償
抖音欺騙消費者怎么賠償
如果抖音欺騙了消費者,消費者可以要求抖音進行賠償。賠償?shù)慕痤~應(yīng)當相當于消費者因抖音的欺騙行為所遭受的損失。
一、收集證據(jù)
首先,消費者需要收集證據(jù),證明抖音存在欺騙行為。這些證據(jù)可以包括截圖、錄音、視頻等。如果可能的話,消費者還可以邀請其他人作證。
二、聯(lián)系抖音客服
收集到證據(jù)后,消費者需要聯(lián)系抖音客服,說明情況并要求賠償。消費者應(yīng)當保持冷靜,客觀陳述事實,并提供證據(jù)。
三、等待處理
抖音客服會對消費者的投訴進行調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)果表明抖音存在欺騙行為,抖音會進行賠償。如果抖音拒絕賠償,消費者可以采取其他措施。
四、尋求法律幫助
如果抖音拒絕賠償,消費者可以尋求法律幫助。消費者可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴,或者向法院提起訴訟。在訴訟過程中,消費者需要提供證據(jù),證明抖音存在欺騙行為,并要求賠償。
綜上所述:
如果抖音欺騙了消費者,消費者可以要求抖音進行賠償。賠償?shù)慕痤~應(yīng)當相當于消費者因抖音的欺騙行為所遭受的損失。消費者需要收集證據(jù),聯(lián)系抖音客服,等待處理,并在必要時尋求法律幫助。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
欺騙消費者怎么賠償
按商品3倍賠償,在金額不足時五百元,按五百元賠償。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者有欺詐消費者的行為時,需要按照商品進行3倍賠償,按商品3倍賠償,在金額不足時五百元,按五百元賠償。
消費者自我保護的途徑,可以加強知識學(xué)習(xí)、購買商品索要發(fā)票憑證、向向消費者協(xié)會或有關(guān)行政機關(guān)投訴等。
誘導(dǎo)消費者消費怎么處罰
誘導(dǎo)消費者消費可能會構(gòu)成欺詐行為,需要承擔法律責任。具體處罰如下:
1、行政處罰:根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī),可以給予警告、罰款、沒收違法所得等行政處罰。
2、賠償:如果消費者因此遭受了經(jīng)濟損失,可以向消費者要求賠償,包括實際損失和合理費用。
3、刑事責任:如果誘導(dǎo)消費者消費的行為嚴重,涉及金額較大或造成嚴重后果,可能會構(gòu)成刑事犯罪,需要承擔刑事責任。
誘導(dǎo)消費者消費怎么處罰
誘導(dǎo)消費者消費者的,商家應(yīng)對消費者所消費的金額進行原價賠償,誘導(dǎo)情節(jié)嚴重的,商家還應(yīng)增加賠償?shù)慕痤~,金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
【【法律依據(jù)】】
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
【溫馨提示】
以上回答,僅為當前信息結(jié)合本人對法律的理解做出,請您謹慎進行參考!
如果您對該問題仍有疑問,建議您整理相關(guān)信息,同專業(yè)人士進行詳細溝通。
消費欺詐的認定及賠償
一、欺詐消費者賠償多少錢
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為,要對消費者進行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法規(guī)定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?,而非消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?/p>
倘若經(jīng)營者與消費者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款,不違反立法本意。
二、經(jīng)營者的欺詐行為包括哪些
經(jīng)營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:
(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預(yù)付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
從新消法的規(guī)定中可以知道,要是經(jīng)營者對消費者有欺詐行為的話,那么按照規(guī)定需要對消費者進行3倍賠償,而要是增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,則就賠償五百元。