新消法退一賠三詳解

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱“新消法”）于2018年3月15日正式施行，其中最為關(guān)注的一項是“退一賠三”規(guī)定。這項規(guī)定規(guī)定，如果消費者購買的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)當(dāng)退還消費者的貨款，并按照貨款的三倍向消費者賠償。

下面，我將從幾個方面詳細解釋“退一賠三”規(guī)定。

一、適用范圍

“退一賠三”規(guī)定適用于消費者購買的商品和服務(wù)。具體來說，商品包括實物商品和數(shù)字商品，服務(wù)包括線上服務(wù)和線下服務(wù)。

二、質(zhì)量問題的定義

“質(zhì)量問題”是指商品或服務(wù)存在以下情況之一：

1.不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者說明書中的承諾；

2.不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3.不符合消費者合理期待的質(zhì)量。

三、退款和賠償?shù)挠嬎惴椒?/p>

如果消費者購買的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)當(dāng)退還消費者的貨款，并按照貨款的三倍向消費者賠償。具體計算方法如下：

退款金額 = 貨款 + 運費（如果有的話）

賠償金額 = 貨款 × 3

四、退款和賠償?shù)姆绞?/p>

商家應(yīng)當(dāng)在消費者要求退款和賠償后7天內(nèi)完成退款和賠償。退款和賠償?shù)姆绞綉?yīng)當(dāng)與消費者購買商品或服務(wù)時的支付方式相同。

五、消費者的舉證責(zé)任

如果消費者要求退一賠三，需要提供以下證據(jù)：

1.購買商品或服務(wù)的憑證（如購物小票、發(fā)票、訂單等）；

2.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題的證據(jù)（如照片、視頻、文字描述等）。

六、商家的責(zé)任

商家應(yīng)當(dāng)對銷售的商品或服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)，如果商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退款和賠償?shù)呢?zé)任。如果商家無法履行退一賠三的責(zé)任，消費者可以向消費者協(xié)會或者有關(guān)行政部門投訴舉報。

總之，“退一賠三”規(guī)定是新消法中最為重要的一項規(guī)定之一，它的實施為消費者提供了更為強有力的保護措施。消費者在購買商品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意保留購物小票、發(fā)票、訂單等憑證，并在出現(xiàn)質(zhì)量問題時及時向商家提出退一賠三的要求。商家也應(yīng)當(dāng)加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費者的合法權(quán)益。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。

三無產(chǎn)品退一賠三法律依據(jù)

新消法退一賠三是指經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者可以要求退一賠三。退一指無條件退款;賠三是指應(yīng)當(dāng)賠償消費者三倍的損失。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

一、退一賠三需要的條件，適用范圍

1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

2、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照相關(guān)法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

3、作為消費者，若經(jīng)營者有欺詐行為，不管是線上線下銷售，都有權(quán)獲得三倍賠償。

4、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。為：

（1）在消費環(huán)節(jié)遇到了欺詐行為；

（2）因欺詐行為受到損失。

法律依據(jù)：

《消費者權(quán)益保護法》

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

退一賠三怎么算

退一賠三是無條件退還貨款并且賠償消費者三倍的損失。

1、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

2、退一賠三的前提是經(jīng)營者的欺詐行為。具體可從以下三點來理解：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在虛假宣傳等欺詐消費者的行為，消費者因該行為購買商品或接受服務(wù)支付費用，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用。

3、經(jīng)營者退還消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用后，還應(yīng)當(dāng)按照消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍向消費者賠償。若經(jīng)營者未按照規(guī)定退一賠三，消費者可向工商、消協(xié)等部門投訴或提起訴訟。

4、法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款。

5、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。

6、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的。

7、商品或者服務(wù)有缺陷，侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。如果經(jīng)營者有以上情形之一，并且情節(jié)嚴(yán)重的話，可能會被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

8、因此，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，應(yīng)該保持警惕，選擇正規(guī)渠道購買商品或接受服務(wù)。如果消費者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在欺詐行為，可以向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。

虛假宣傳賠償標(biāo)準(zhǔn)退一賠三

虛假宣傳退一賠三，即賠償金額為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)費用的三倍。

經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息應(yīng)真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。對消費者關(guān)于商品或服務(wù)質(zhì)量、使用方法等問題的詢問，經(jīng)營者應(yīng)給予真實、明確的答復(fù)。

虛假宣傳應(yīng)退一賠三，退一指無條件退款，賠三指應(yīng)賠償消費者三倍的損失。經(jīng)營者提供欺詐行為的商品或服務(wù)，應(yīng)按消費者要求增加賠償金額，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)費用的三倍。

消費者維權(quán)方法：

1、清楚消費者權(quán)益保護法中對消費者維權(quán)的法律法規(guī)，以更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購買前了解商品屬性，包括種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證、出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務(wù)等商品自身情況，以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等商品生產(chǎn)經(jīng)營者情況。

3、保存購買憑證，購買后盡可能要求銷售者提供發(fā)票、收據(jù)或其他書面證明材料，以便在受到侵害時能有效進行索賠。

4、與商家協(xié)商，當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買的商品與自己的需求不符時，第一時間與商家協(xié)商溝通，指出購買目的與產(chǎn)品不符，申請更換或退貨。

消費者退一賠三法律條款

消費者退一賠三法律條款是在《消費者權(quán)益保護法》中，關(guān)于退一賠三的規(guī)定是，如果提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，除了應(yīng)該退回消費者之前支付的價款之外，還應(yīng)該按照支付價款的三倍支付賠償金，如果增加三倍的賠償金不夠500元，最低按500元賠償。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照法律規(guī)定賠償損失。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

1、商品或者服務(wù)存在缺陷的;

2、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的;

3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;

4、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;

5、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

6、銷售的商品數(shù)量不足的;

7、服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的;

8、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

法律依據(jù)：

《消費者權(quán)益保護法》

第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

家電退一賠三標(biāo)準(zhǔn)

你好，你想問的是家電退一賠三標(biāo)準(zhǔn)是什么嗎？通過查詢相關(guān)資料顯示，家電退一賠三標(biāo)準(zhǔn)是退還貨款并且賠償三倍和增加賠款金額。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，家電退一賠三的標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、退還貨款并且賠償三倍，需要提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的證據(jù)。

2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

退一賠三怎么算

退一賠三計算方法：

1. 計算商品價格：首先確定消費者購買商品的實際價格，即消費者支付給商家的金額；

2. 計算退還金額：根據(jù)退貨的政策和約定，確定消費者可以退還的金額。通常是商品價格的全額退還；

3. 計算賠償金額：將退還金額的三倍作為賠償金額。即退還金額乘以三。

退一賠三常見的條件：

1. 商品存在質(zhì)量問題：通常情況下，"退一賠三"適用于因商品質(zhì)量問題而引發(fā)的消費糾紛。這包括商品存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷、無法正常使用或無法達到預(yù)期效果等情況。

2. 消費者提供相關(guān)證據(jù)：消費者需要提供充足的證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問題，并能夠證明問題是在購買后出現(xiàn)的。

3. 消費者在一定時間內(nèi)提出要求：通常，消費者需要在一定的時間范圍內(nèi)提出退貨和賠償?shù)囊?。具體的時間限制可能因地區(qū)和國家而有所不同。

4. 商家無法解決問題：如果消費者在購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并與商家協(xié)商解決但未得到滿意的結(jié)果，才能提出要求退一賠三。

綜上所述，退一賠三是指在某些消費糾紛中，消費者可以要求商家退還商品價格的同時，還可以獲得商品價格的三倍作為賠償。該制度的目的是保護消費者的權(quán)益，鼓勵商家提供合格和符合消費者期望的商品和服務(wù)。當(dāng)消費者購買的商品存在質(zhì)量問題，無法正常使用或無法達到預(yù)期效果時，消費者可以依法要求退貨并獲得退款，同時享受額外的賠償。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第十條

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)退貨、更換、修理等質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。對無發(fā)票和退貨、更換、修理憑證但是有其他證據(jù)證明商品或者服務(wù)在經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、更換、修理等質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任有效期限內(nèi)的，經(jīng)營者不得拒絕履行退貨、更換、修理等義務(wù)。

經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定或者與消費者的約定履行退貨責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照商品購物憑證上顯示的價格一次性退清貨款或者按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營者可以證明消費者實際支付的價格和商品購物憑證上顯示的價格不一致的，按照消費者實際支付的價格履行退貨責(zé)任。

消費者權(quán)益退一賠三

法律主觀：

消費者權(quán)益的賠付方式：

1.提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費者可要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的三倍；金額不足五百元的，為五百元。

2.明知商品或服務(wù)存在缺陷仍向消費者提供，造成人員死亡或健康嚴(yán)重損害，受害人能要求賠償損失，并要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律客觀：

一、消費者權(quán)益法退一賠三的具體規(guī)定是怎樣的？《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、如何解讀消費者權(quán)益法退一賠三1、“退一賠三”保底500元對于經(jīng)營者的欺詐行為，新《消法》將現(xiàn)行《消法》規(guī)定的“退一賠一”修改為“退一賠三”，并增加了“增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”的規(guī)定，旨在有效調(diào)動消費者維護自身合法權(quán)益的積極性，強化經(jīng)營者的義務(wù)。新《消法》對違法經(jīng)營者規(guī)定了“沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”。相比于現(xiàn)行《消法》中的“處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款”，大大增加了經(jīng)營者的受處罰金額，進一步加大了對消費者合法權(quán)益的保護。2、保護消費者個人信息新《消法》明確規(guī)定了經(jīng)營者收集和使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)、保密義務(wù)以及經(jīng)營者的商業(yè)推銷不得侵犯消費者的生活安寧權(quán)。新《消法》第五十六條規(guī)定，“除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以五十萬以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”。以上就是消費者權(quán)益法退一賠三的具體規(guī)定。商家在經(jīng)營過程中應(yīng)秉持誠信的原則，為了利益而對消費者隱瞞、欺詐明顯觸犯了法律。法律退一賠三的規(guī)定可以有效地震懾不良商家，并在消費者遭受到商家的欺詐后有力地保障消費者的合法權(quán)益，追回消費者的損失。

退一賠三不滿500元賠償500元是哪里規(guī)定的

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。退一賠三不滿500元賠償500元是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定的。該法條規(guī)定，如果消費者遭受經(jīng)營者的欺詐行為，可以要求增加賠償自己受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。